Resposta rápida
Chamadas interrompidas em um escritório geralmente significam que o sinal interno é fraco demais para uma chamada estável, ou que a rede está congestionada nos horários de pico. Meça o RSRP e o SINR na mesa de trabalho, nas salas de reunião e no lobby antes de trocar o hardware.
Por que as chamadas caem em um escritório
Uma chamada precisa de uma célula servidora estável e de qualidade de sinal suficiente. RSRP baixo, SINR baixo, uma transferência repentina entre células ou congestionamento nos horários de pico podem causar queda. A solução é diferente em cada caso: mais ganho não resolve uma rede congestionada, e uma nova antena não corrige um problema de transferência causado pela rede macro.
O que medir
- RSRP e SINR na mesa de trabalho, nas salas de reunião, no hall dos elevadores e no pior canto.
- Se a queda ocorre em um local fixo ou durante o deslocamento entre áreas.
- Comportamento em horário de pico e se o Wi-Fi calling está habilitado.
- Nível externo na fachada ou posição de telhado mais próxima.
O que geralmente resolve
Se o sinal externo for utilizável e o escritório estiver blindado, um DAS passivo com antenas de serviço sobre as estações de trabalho e as salas de reunião normalmente resolve o lado da cobertura. Se o sinal externo for fraco, comece com uma antena doadora de alto ganho e uma unidade principal de maior potência. Se a rede estiver congestionada, a resposta é planejamento de capacidade ou uma small cell conduzida pela operadora, não mais ganho do amplificador.
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Perguntas Frequentes
Um amplificador de sinal elimina todas as quedas de chamadas?
Ele corrige quedas causadas por cobertura interna fraca. Se a queda for causada por congestionamento da rede macro, por uma fronteira de transferência ou por um problema da operadora, o amplificador sozinho não a resolverá; meça primeiro e confirme a causa.
Precisamos de um DAS ou de um único amplificador de sinal?
Um único amplificador de sinal pode funcionar para um escritório pequeno ou uma zona piloto. Um escritório com vários ambientes ou andares normalmente precisa de um DAS passivo com várias antenas de serviço e um projeto de divisores.
O Wi-Fi calling pode ajudar?
Sim, como solução temporária quando o aparelho e a operadora oferecem suporte. Isso não substitui a cobertura para dispositivos dos funcionários, terminais POS ou chamadas de emergência que dependem da rede móvel.