Respuesta rápida
Los cortes de llamadas en una oficina suelen indicar que la señal interior es demasiado débil para una llamada estable o que la red está congestionada en horas pico. Mida RSRP y SINR en el puesto de trabajo, en las salas de reuniones y en el vestíbulo antes de cambiar el hardware.
Por qué se cortan las llamadas en una oficina
Una llamada necesita una celda servidora estable y suficiente calidad de señal. Un RSRP bajo, un SINR bajo, un traspaso repentino entre celdas o la congestión en horas pico pueden provocar un corte. La solución es distinta en cada caso: más ganancia no resuelve una red congestionada, y una antena nueva no corrige un problema de traspaso causado por la red macro.
Qué medir
- RSRP y SINR en el puesto de trabajo, las salas de reuniones, el vestíbulo de ascensores y el rincón más desfavorable.
- Si el corte se produce en un lugar fijo o al desplazarse entre zonas.
- El comportamiento en horas pico y si las llamadas por Wi-Fi están habilitadas.
- Nivel exterior en la fachada más cercana o en la azotea.
Qué suele resolverlo
Si la señal exterior es utilizable y la oficina está apantallada, un sistema DAS pasivo con antenas de servicio en los puestos de trabajo y las salas de reuniones suele resolver el aspecto de cobertura. Si la señal exterior es débil, comience con una antena donante de alta ganancia y una unidad principal de mayor potencia. Si la red está congestionada, la solución es la planificación de capacidad o una small cell liderada por el operador, no más ganancia del amplificador.
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Preguntas frecuentes
¿Un amplificador elimina todos los cortes de llamadas?
Resuelve los cortes causados por una cobertura interior débil. Si el corte se debe a congestión de la red macro, a un límite de traspaso o a un problema del operador, el amplificador por sí solo no lo resolverá; mida primero y confirme la causa.
¿Necesitamos un DAS o un solo amplificador?
Un solo amplificador puede funcionar para una oficina pequeña o una zona piloto. Una oficina de varias salas o plantas normalmente necesita un sistema DAS pasivo con varias antenas de servicio y un diseño de divisores.
¿Pueden ayudar las llamadas por Wi-Fi?
Sí, como solución temporal cuando el terminal y el operador lo admiten. No sustituye la cobertura para los dispositivos del personal, las terminales punto de venta (POS) ni las llamadas de emergencia que dependen de la red móvil.