Réponse rapide
Les appels coupés dans un bureau signifient généralement que le signal intérieur est trop faible pour un appel stable, ou que le réseau est saturé aux heures de pointe. Mesurez le RSRP et le SINR au poste de travail, dans les salles de réunion et dans le hall avant de changer le matériel.
Pourquoi les appels sont coupés dans un bureau
Un appel nécessite une cellule servante stable et une qualité de signal suffisante. Un RSRP faible, un SINR faible, un transfert intercellulaire soudain ou une congestion aux heures de pointe peuvent tous provoquer une coupure. La solution diffère dans chaque cas : davantage de gain ne résoudra pas un réseau saturé, et une nouvelle antenne ne corrigera pas un problème de transfert dû au réseau macro.
Ce qu’il faut mesurer
- RSRP et SINR au poste de travail, dans les salles de réunion, le hall des ascenseurs et le coin le plus défavorable.
- Si la coupure se produit à un emplacement fixe ou lors des déplacements entre zones.
- Comportement aux heures de pointe et activation ou non de l’appel Wi-Fi.
- Niveau extérieur sur la façade la plus proche ou à l’emplacement de toit.
Ce qui corrige généralement le problème
Si le signal extérieur est exploitable et que le bureau est blindé, un DAS passif avec des antennes de service au-dessus des postes de travail et des salles de réunion corrige généralement le volet couverture. Si le signal extérieur est faible, commencez par une antenne donneuse à gain élevé et une unité hôte plus puissante. Si le réseau est saturé, la réponse est une planification de capacité ou une small cell pilotée par l’opérateur, pas davantage de gain d’amplificateur.
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Questions fréquentes
Un amplificateur arrêtera-t-il toutes les coupures d’appel ?
Il corrige les coupures dues à une couverture intérieure faible. Si la coupure est causée par une congestion macro, une limite de transfert intercellulaire ou un problème opérateur, l’amplificateur seul ne la résoudra pas ; mesurez d’abord et confirmez la cause.
Avons-nous besoin d’un DAS ou d’un amplificateur unique ?
Un seul amplificateur peut convenir à un petit bureau ou à une zone pilote. Un bureau de plusieurs pièces ou étages nécessite normalement un DAS passif avec plusieurs antennes de service et une conception avec répartiteurs.
L’appel Wi-Fi peut-il aider ?
Oui, comme solution de contournement temporaire lorsque le combiné et l’opérateur le prennent en charge. Cela ne remplace pas la couverture pour les appareils du personnel, les terminaux de point de vente ou les appels d’urgence qui dépendent du réseau mobile.