Réponse rapide
Si le signal extérieur est exploitable mais pas le signal intérieur, le bâtiment fait écran au signal. Si le signal extérieur est déjà faible, le problème vient du réseau. Si aucun signal exploitable n'existe à l'extérieur, un amplificateur ne peut pas en créer.
Les trois causes derrière « pas de signal »
Un téléphone affichant une ou deux barres ne permet pas de savoir si le problème se situe à l'extérieur ou à l'intérieur du bâtiment. Mesurez d'abord le signal extérieur, puis comparez-le au niveau intérieur. La différence permet de distinguer les trois cas ci-dessous.
| Cause | Vérification extérieure | Ce qui fonctionne généralement |
|---|---|---|
| A. Blindage du bâtiment | -85 dBm ou mieux à l’extérieur ; bien plus faible à l’intérieur | Amplificateur avec antennes intérieures ; couverture zonée par étage ou par zone |
| B. Couverture extérieure faible | -95 à -110 dBm à l’extérieur ; aucun signal exploitable stable | Antenne donneuse directionnelle à gain élevé, hauteur de mât, feeder à faibles pertes et unité hôte plus puissante |
| C. Aucune couverture | Aucun signal exploitable sur le toit ou en point haut, quel que soit l’opérateur | Un amplificateur n’est pas la solution ; utilisez VoWiFi, un backhaul satellite, un LTE privé ou un site piloté par l’opérateur |
Comment le déterminer en une dizaine de minutes
Utilisez un téléphone en mode test terrain ou une application de mesure. Faites le tour de l’extérieur du bâtiment, puis testez les pièces intérieures les plus défavorables et l’emplacement prévu pour l’équipement.
- Relevez le RSRP extérieur au moins sur deux façades du bâtiment et sur le toit s’il est accessible.
- Relevez le RSRP intérieur dans la pièce la plus défavorable, au milieu de l’étage et dans le sous-sol ou la cage d’escalier.
- Notez les matériaux des murs, du toit et des fenêtres entre le point extérieur et le point intérieur.
- Répétez l’opération pour chaque opérateur à couvrir ; un opérateur peut être exploitable alors qu’un autre ne l’est pas.
Ce que signifie chaque résultat
Un cas de blindage du bâtiment est le projet d'amplification le plus courant : le signal extérieur est exploitable, il s'agit donc de le capter proprement et de le distribuer à l'intérieur sans auto-oscillation. Un cas de couverture faible exige plus d'attention du côté donneur que du côté amplificateur. Un cas d'absence de couverture doit être expliqué honnêtement et réorienté vers une solution alternative.
Si la mesure extérieure se situe entre -95 et -105 dBm, ne partez pas du principe qu’un amplificateur plus puissant résoudra le problème. Vérifiez d’abord si une antenne à gain plus élevé, une meilleure hauteur de montage ou une descente de câble plus courte peuvent augmenter le niveau donneur.
Ces seuils sont des points de départ pratiques, et non un substitut à une étude de site. Les matériaux de construction, la fréquence et la charge de l’opérateur modifient tous le résultat.
Réserver un diagnostic à distance
Partagez les conditions du site et nous vous répondrons par une évaluation préliminaire et les mesures encore nécessaires.
Questions fréquentes
Un amplificateur peut-il résoudre le cas d’un bâtiment sans signal extérieur ?
Non. Un amplificateur de signal amplifie un signal existant ; il ne crée pas de couverture. Si aucun signal exploitable ne peut être mesuré sur le toit ou en un point haut, le site a besoin de VoWiFi, d’un backhaul satellite, d’un LTE privé ou d’une solution pilotée par l’opérateur.
Pourquoi une seule pièce ou un seul étage n’a-t-il pas de signal ?
Les noyaux en béton locaux, les locaux techniques métalliques, le vitrage à faible émissivité, les sous-sols et les longs couloirs peuvent créer une ombre locale alors que le reste de l'étage dispose encore d'un signal exploitable. Il s'agit généralement d'un problème de distribution, et non d'une absence totale de couverture extérieure.
Que dois-je envoyer en premier ?
Envoyez le RSRP extérieur à l’emplacement donneur envisagé, le RSRP intérieur dans la zone la plus défavorable, l’opérateur et la bande si vous les connaissez, ainsi qu’un plan d’étage ou des photos. Cela suffit pour une première évaluation à distance.